CRM a medida o CRM de pago mensual: qué le conviene a una pyme

CRM a medida o de suscripción (HubSpot, Zoho, Pipedrive) para una pyme: coste a 3 años, adaptación a tu forma de trabajar y quién es dueño de los datos.

Un CRM es donde viven tus clientes, presupuestos y seguimientos. Hay dos caminos: alquilar uno de los grandes o tener uno hecho para tu negocio. Ninguno es mejor en abstracto; depende de cómo trabajas.

CRM de suscripción

HubSpot, Zoho, Pipedrive, Holded. Pagas por usuario y mes, empiezas en un día y tienes mil funciones. Los problemas aparecen cuando tu negocio no encaja en su molde: comisiones de comerciales calculadas de una forma concreta, contratos de tu sector, flujos propios. Entonces toca pagar planes superiores, integraciones y aun así adaptarte tú al programa.

CRM a medida

Se diseña a partir de cómo trabajas: tus tipos de cliente, tus documentos, tus comisiones. No sobra nada y no falta nada. Cuesta más al principio y no paga cuotas por usuario. Los datos están en tu servidor y son tuyos.

Coste a tres años

Un CRM de suscripción para cinco usuarios ronda los 150 a 400 euros al mes: entre 5.400 y 14.400 euros en tres años, y sigue sumando. Un CRM a medida de tamaño similar cuesta entre 4.000 y 12.000 euros de desarrollo más un mantenimiento pequeño. A partir del segundo año suele ser más barato.

Cuándo elegir cada uno

• Suscripción: equipo pequeño, proceso de venta estándar, sin comisiones complejas, sin prisa por integrar nada.
• A medida: comerciales con comisiones, documentos propios (presupuestos, contratos), integración con la tienda o con un asistente de IA, y voluntad de que el programa se adapte a ti y no al revés.

Nuestro caso

EGRA usa un CRM a medida: presupuestos y contratos generados desde la ficha del cliente, comisiones de colaboradores calculadas solas y las conversaciones del asistente de IA guardadas en cada contacto. Es el mismo que ofrecemos, por fases, a otras pymes.