Chatbot con IA para pymes: qué hace de verdad y qué no (sin humo)

Qué hace un asistente con IA en la web de una pyme: responde dudas con tu catálogo, pide datos, pasa contactos y atiende 24 h. Qué no hace y cuánto cuesta.

Un chatbot con IA no es el muñeco que te hace elegir entre tres opciones y luego te manda a un formulario. Es un asistente que lee tu catálogo, tus condiciones y tus precios, y conversa con el cliente como lo haría una persona del equipo.

Lo que hace

• Responde dudas sobre productos y servicios con tus datos reales, no inventados.
• Pide al cliente lo que falta para darle un precio: medidas, consumo, dirección.
• Recoge el contacto y lo pasa al CRM o por WhatsApp a quien corresponda.
• Atiende de noche, en fin de semana y a varias personas a la vez.
• Habla el idioma del cliente.

Lo que no hace

• No cierra ventas complejas sin ti: prepara el terreno y te avisa.
• No inventa precios si le dices que no lo haga.
• No sustituye a un buen catálogo: si tus fichas están vacías, el asistente no tiene de qué hablar.

Cómo se entrena

Con tu web, tu catálogo, tus condiciones (plazos, envíos, garantías) y una lista de lo que puede y no puede hacer. Se prueba una semana con el equipo antes de ponerlo de cara al público, y se revisan las conversaciones las primeras semanas para corregir.

Caso real

Laura, la asistente de la tienda de EGRA, lleva meses atendiendo la web y el WhatsApp. Contesta dudas de productos, calcula ahorro de autoconsumo con los datos del cliente y pasa los contactos al equipo. Las conversaciones quedan en el CRM.

Cuánto cuesta

Depende del tamaño del catálogo y de lo que tenga que hacer. Hay un coste de puesta en marcha y un coste mensual pequeño por el uso del modelo de IA. Lo presupuestamos cerrado después de ver tu web.